Covoit’Go

Politique de confidentialité

Quelles données Covoit’Go utilise, pourquoi, combien de temps, et comment exercer vos droits.

Dernière mise à jour : 05/11/2026

1. Responsable du traitement

Covoit’Go (www.ad-covoit-go.napoletana.tn) est une plateforme tunisienne de covoiturage et de partage de frais. Contact : contact@planner-bus.com · +216 70 000 000. Les données sont traitées conformément à la loi organique n° 2004-63 du 27 juillet 2004 portant sur la protection des données à caractère personnel.

2. Données collectées

• Compte : nom, e-mail, numéro de téléphone (vérifié par SMS), genre, mot de passe (chiffré), photo de profil si vous en ajoutez une. Avec « Continuer avec Google / Facebook » : nom, e-mail et identifiant du compte, rien d'autre.
• Vérification des conducteurs : photos de la CIN, du permis, de la carte grise et de l'assurance, plaque et modèle du véhicule.
• Vérification d'identité (si elle vous est proposée ou demandée) : photos de votre CIN (recto et verso) ou de votre passeport, selfie (image faciale, donnée biométrique), informations lues sur la pièce (nom, numéro, dates), résultat et date de la vérification. Ces photos sont chiffrées, consultées uniquement par l'équipe de vérification habilitée ou par notre prestataire de vérification lorsqu'il est utilisé, et jamais montrées aux autres membres. Elles ne sont traitées qu'avec votre consentement exprès, donné avant l'envoi.
• Adresse e-mail : confirmation par lien ou code à usage unique, à durée limitée.
• Trajets : départs, arrivées, arrêts, horaires, réservations, codes d'embarquement, avis et messages échangés entre membres.
• Localisation : position précise du conducteur uniquement pendant un trajet en cours (y compris écran éteint dans l'application Android, avec une notification visible), position du passager quand il utilise « Ma position », « Partir maintenant » ou le bouton SOS. Aucune localisation n'est collectée en dehors de ces moments.
• Paiements : montants, références et statut des transactions. Les numéros de carte sont saisis chez le prestataire de paiement (Konnect, Flouci, Paymee, ClicToPay, Stripe, PayPal) et ne sont jamais enregistrés par Covoit’Go.
• Technique : journal de connexion (date, adresse IP), préférences (thème, langue) enregistrées sur votre appareil.

3. Pourquoi nous les utilisons

• Mettre en relation passagers et conducteurs, gérer réservations, paiements et remboursements.
• Sécurité : vérifier l'identité des conducteurs, suivre le trajet en direct, bouton SOS, modération des messages et avis, lutte contre la fraude.
• Vous informer (SMS, e-mails, notifications) des étapes de vos trajets.
• Améliorer le service : statistiques anonymes, suggestions de trajets par l'intelligence artificielle (les textes envoyés à l'IA ne contiennent ni vos documents ni vos coordonnées de paiement).

4. Qui peut voir vos données

• Les autres membres : prénom, photo, note, avis, véhicule. Votre numéro reste masqué jusqu'à la réservation confirmée.
• Les passagers d'un trajet voient la position du véhicule pendant ce trajet seulement ; un proche peut la suivre si vous lui envoyez le lien de partage.
• L'équipe Covoit’Go (accès limité selon le rôle) pour la vérification, l'assistance et la sécurité.
• Prestataires techniques : hébergement, envoi des SMS et e-mails, paiement, cartes, intelligence artificielle — uniquement pour rendre le service.
• Autorités : sur demande légale ou en cas d'urgence (SOS).

Vos données ne sont jamais vendues ni utilisées pour de la publicité ciblée.

5. Durées de conservation

• Compte : tant qu'il est actif. Après suppression, les données personnelles sont effacées immédiatement.
• Documents des conducteurs : jusqu'à la suppression du compte (effacés aussitôt).
• Photos de la vérification d'identité (pièce et selfie) : 90 jours après la décision, puis supprimées ; seuls le résultat, la date et le journal des décisions sont conservés. Vous pouvez les supprimer vous-même à tout moment (« Vérifier mon identité » → « Mes données de vérification »).
• Positions GPS : 90 jours après le trajet (sécurité, litiges), puis supprimées.
• Historique des paiements : conservé de façon anonymisée pendant la durée exigée par la loi comptable.

6. Vos droits

Vous pouvez à tout moment consulter et corriger vos informations (Profil), retirer l'autorisation de localisation dans les réglages du téléphone, vous opposer aux messages non essentiels, et supprimer votre compte. Pour toute demande : contact@planner-bus.com · +216 70 000 000. Vous pouvez aussi saisir l'Instance nationale de protection des données personnelles (INPDP).

7. Sécurité

Connexion chiffrée (HTTPS), mots de passe chiffrés, documents stockés hors de l'accès public, accès du personnel limité et journalisé.

8. Mineurs

Le service est réservé aux personnes majeures. Le transport scolaire est géré par les parents depuis leur propre compte.